Accueil et relations client

Gérer les incivilités

Gestion des situations délicates

Gestion du stress

Accueillir de nouveaux collaborateurs

Mener un entretien annuel

Organiser le travail de son équipe

Comment gérer son temps

La communication professionnelle

Le comportement en surface de vente

Recrutement du personnel

L'entretien professionnel

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Savoir adapter sa communication en fonction de son interlocuteur

Mobiliser ses équipes pour attendre ses objectifs

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Gérer les conflits
interne-externe)

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Communiquer efficacement avec son équipe